Cas contacts : l’Assurance maladie n’arrive plus à suivre, un nouveau dispositif

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FranceSoir

Publié le 28 octobre 2020 - 11:46

L'Assurance Maladie face à l'explosion des arrêts de travail

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FRED DUFOUR / AFP

L'Assurance maladie envoie des mails et des sms aux cas contact

FRED DUFOUR / AFP

100 000 contacts quotidiens à prévenir en cette fin de mois d’octobre, contre 20 000 en septembre. Le système de contact-tracing montre ses limites.

Débordés, les agents de l’Assurance maladie ne peuvent plus appliquer le protocole jusqu’alors en place : téléphoner aux personnes testées positives pour avoir la liste (et les coordonnées) de ceux avec qui elles ont été en contact, puis passer de nouveaux coups de fils, cette fois aux cas contacts pour leur demander de s’isoler et de passer un test PCR.

Certes, l’Assurance maladie dispose d’un certain délai, rappelant :

« Il faut sept jours se soient passés entre le moment où le cas contact voit la personne contaminée et le moment où elle doit se faire tester »

Par SMS et email

Il n’empêche, les 11 000 agents mobilisés n’y suffisent plus. La CPAM adapte donc ses procédures. Les cas contacts seront désormais prévenus par emails et SMS, voire par un SMS… confirmant l’envoi d’un message sur leur boîte mail ou leur espace personnel Ameli.

Ils recevront ainsi toutes les informations utiles sur les règles à suivre, la période d’isolement, l’arrêt de travail, etc. En somme, les infos que l’on trouve aussi directement sur le site du ministère de la Santé.

Les patients zéro, eux, continueront à être joints par téléphone.

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